Tổng đài VoIP  là viết tắt của từ Voice Over Internet Protocol là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Ngoài ra, tổng đài VoIP còn cho phép thực hiện cuộc gọi đường dài qua mạng dữ liệu IP, nhờ tính năng này mà ngày nay có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng tổng đài VoIP để giảm chi phí cho các cuộc gọi đường dài.

Tổng đài Grandstream được xây dựng trên nguồn mở, lập trình dựa trên SIP để đảm bảo khả năng tương tác rộng.