Bằng cách triển khai VoIP ở bất kỳ văn phòng nào, các doanh nghiệp sẽ ngay lập tức có được những lợi ích to lớn trong khi hiện đại hóa truyền thông.
Một hệ thống điện thoại ip có nhiều tính năng và lợi ích hơn nhiều so với hệ thống điện thoại thông thường. Doanh nghiệp của bạn có thực sự cần VoIP?
- Hệ thống điện thoại hiện tại của bạn là gì? Bạn đã sử dụng VoIP chưa?
- Nếu bạn có một hệ thống VoIP, nó là tiền đề hoặc tổ chức đám mây?
- Ai sẽ sử dụng điện thoại mới? Nhân viên văn phòng hay xa xôi?
- Có bao nhiêu nhân viên sẽ cần một chiếc điện thoại?
- Các doanh nghiệp yêu cầu những tính năng và chức năng nào? IVR, ghi âm cuộc gọi , thư thoại qua email?
- Có bao nhiêu cuộc gọi đến mà doanh nghiệp của bạn nhận được tại một thời điểm?
- Các cuộc gọi có cần phải được chuyển đến nhiều phòng ban hoặc văn phòng?
- Ngân sách của bạn là gì?
- Tốc độ băng thông rộng hiện tại của bạn là gì?
- Bạn có nguồn lực CNTT chuyên dụng?
Dưới đây là một vài lý do tại sao doanh nghiệp bạn cần triển khai VoIP:
* Tiết kiệm chi phí
Có nhiều cách để tiết kiệm tiền khi chuyển sang VoIP.Nhưng khi đầu tư hệ thống voip bước đầu khá tốn kém hơn so với hệ thống truyền thống. Thay vì đó, tất cả cuộc gọi nội bộ của bạn đều được hệ thống một cách chi tiết, liên lạc nội bộ nhanh và miễn phí. Chính vì thế, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều chi phí.
* Cải thiện trải nghiệm cho khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là một trong những động lực chính của một doanh nghiệp thành công. Hệ thống điện thoại VoIP có thể ghi lại cuộc trò chuyện của khách hàng, sau này có thể được sử dụng vì nhiều lý do.
Bằng cách xem xét các cuộc gọi, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xác định các câu hỏi thường gặp, hiểu các vấn đề phổ biến có thể phát sinh trong quá trình gọi điện thoại hoặc gọi lại các cuộc trò chuyện trước của khách hàng để cung cấp các tương tác cá nhân hóa hơn. Cuộc gọi ghi âm cũng có thể được sử dụng như một công cụ đào tạo để giúp tăng cường năng lực của nhân viên hiện tại và đào tạo nhân viên mới. Chỉ cần nghe các cuộc gọi được ghi lại, công ty của bạn có thể tăng đáng kể trải nghiệm của khách hàng .
* Tăng năng suất
Cuộc gọi sẽ không chỉ là một cuộc thảo luận bằng lời nói. VoIP cho phép người dùng tổ chức cuộc họp mặt trực tiếp ảo, chia sẻ các tài liệu như PDF và ghi lại các cuộc hội thoại như một cách "ghi chép" trong cuộc họp. Cuộc gọi cũng sẽ hiệu quả hơn vì VoIP cung cấp chất lượng cuộc gọi cao.
==============================================================
